Présent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2020, Toyota France a vendu plus de 102 000 véhicules des deux marques.
Le groupe Toyota multiplie depuis longtemps les angles d’approche de sa mobilité afin de proposer des véhicules respectueux de l’environnement : véhicules hybrides électriques, hybrides électriques rechargeables, à pile à combustible hydrogène, électriques à batterie… L’objectif du groupe est de baisser de 90 % ses rejets de CO2 à l’horizon 2050 par rapport à 2010.
Au sein du département Assistance Réseau, rattaché à la Direction Après-Vente, votre mission est de fournir un support technique à notre réseau de réparateurs agréés Toyota & Lexus. Vous assistez techniquement nos réparateurs lorsqu’ils rencontrent des difficultés à diagnostiquer des pannes et vous assurez le suivi qualité des produits.
Vous serez en charge d’une gamme de véhicules pour lesquels vous êtes le référent technique national et à ce titre, il vous appartient de :
Traiter les demandes d’assistance technique des réparateurs
Assurer le suivi de la qualité des modèles dont vous êtes responsable en effectuant des analyses & reporting réguliers auprès de Toyota Europe et des usines de fabrication
Coordonner les enquêtes qualité diligentées par Toyota Europe et les usines de fabrication
Répondre aux demandes d’informations techniques provenant des différents départements de Toyota France
Travailler en étroite collaboration avec le département Relation-Clientèle afin de fournir une analyse technique sur les dossiers litigieux
Diplômé(e) d’une formation supérieure (Bac +3 à Bac +5),une expérience réussie de 3 ans dans l'Après-Vente automobile et idéalement au sein d'un service d'assistance technique est souhaitable.
Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préfèrera :
Doté(e) de solides compétences techniques automobiles, vous êtes capables de réaliser des diagnostics sur l’ensemble des systèmes constituant un véhicule.
Vous maîtrisez les métiers et activités liés à la distribution automobile.
A votre sens de l’initiative et votre curiosité, vous alliez capacités d’analyse et de synthèse.
Vous avez un bon relationnel (sens du contact et écoute) et faites preuve d’esprit d’équipe.
Autonome et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et les urgences.
Vous maîtrisez l'Anglais ainsi que les outils bureautiques (Excel, Word, …).
Avantages :
Accord de Télétravail (2 jours / semaine)
Restaurant d’entreprise
Accords d’intéressement et de participation
Tarifs préférentiels sur les véhicules neufs
Programmes de « Lease Car »
Quelles seront les étapes pour ce recrutement ?
Etape 1 : Entretien visio avec la Responsable Carrière et Développement ainsi que le Manager Opérationnel direct
Etape 2 : Entretien avec la DRH ainsi que le Directeur Opérationnel de la Direction pour laquelle vous postulez
Etape 3 : il n’y en a pas ! optimisons le parcours candidat, nous sommes tous passés par là !
En amont de votre arrivée
Nous aurons échangé ensemble afin d'identifier et anticiper un aménagement particulier de votre poste de travail, si nécessaire.
Votre manager aura organisé un parcours d’intégration à travers différents RDV afin que vous puissiez rencontrer vos interlocuteurs privilégiés.
Le jour de votre arrivée
Vous êtes accueilli(e) par la Responsable Paie & Administration du Personnel afin de finaliser le volet administratif lié à votre embauche et vous présenter les politiques internes (IT, pointage présence, intranet…).
Votre manager vient ensuite vous chercher. Vous irez ensemble au service informatique pour récupérer vos outils nécessaires, puis vous effectuerez une visite des locaux & des équipes. Vous déjeunez avec votre service.
Quelques semaines après votre arrivée
Vous serez convié(e) à une session d’intégration de 4 demi-journées. Les différents services de Toyota France vous présenteront leurs missions, enjeux, contexte… c’est l’occasion d’avoir une vue d’ensemble de l’entreprise Toyota monde, Europe & France.