Nous sommes une entreprise d’environ 50 salariés et, dans le cadre du développement de son activité, notre concession souhaite agrandir ses effectifs. Nous recherchons au sein de concession Toyota sur le site de Brive. Il faut savoir que notre établissement rassemble 3 marques sur 3 sites : Opel, Kia et Toyota sur Brive, Tulle et Cahors.
Notre concession fait également partie du groupe Edenauto. Un groupe implanté dans tout le grand sud-ouest et qui possède un grand nombre de concessions et de marques différentes. Le Groupe conserve ses valeurs familiales à travers son implication dans le tissu local du Grand Sud-Ouest. La recherche de proximité et performance constitue le socle de référence de chacune des concessions.
Vous aurez différentes missions à effectuer au sein de notre établissement qui seront les suivantes :
Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
Organisation et planification des interventions ;
En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial ;
Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale ;
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Activités liées à la gestion de la maintenance :
Établissement de tous documents internes et comptables ;
Restitution du véhicule au client ;
Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;
Promotion des offres de service de l'entreprise.
Activités spécifiques :
Accueil de la clientèle :
Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux ;
Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services ;
Facturation / encaissement ;
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
Tutorat de jeunes en formation alternée.
Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
Organisation
Relationnel et sens du service
Sens commercial
Rigueur administrative