Présent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2023, Toyota France a vendu plus de 127 000 véhicules des deux marques.
Le groupe Toyota multiplie depuis longtemps les angles d’approche de sa mobilité afin de proposer des véhicules respectueux de l’environnement : véhicules hybrides électriques, hybrides électriques rechargeables, à pile à combustible hydrogène, électriques à batterie… L’objectif du groupe est de baisser de 90 % ses rejets de CO2 à l’horizon 2050 par rapport à 2010.
Sous la responsabilité du Chef du Département Administration de la Performance Commerciale, le Chargé des Outils et Process de la Performance Commerciale est en charge de la création, du développement, et de l’amélioration continue des outils et process mis en place pour développer la performance commerciale VN, VO, et Après-Vente.
Les éléments dont il a la responsabilité sont utilisés au quotidien par la direction commerciale de Toyota France, les équipes terrain, ainsi que le réseau de concessionnaires.
En tant que référent Outil et Process au sein de la direction Performance Commerciale, il veille à :
- Recenser et arbitrer les besoins IT/outils du Département Administration de la Performance Commerciale
- Impulser et suivre les projets de développement IT du Département Administration de la Performance Commerciale
- Coordonner les besoins transverses d’échanges de données et alignement IT entre TFR-TFS & TIS
- Créer directement des outils via des connaissances reconnues sur les outils Excel et Power BI
- Proposer et déployer tous process/outils/synergies permettant d’améliorer le suivi de la performance pour les équipes commerciales du constructeur ainsi qu’auprès du réseau
- Suivre le bon taux d’utilisation des outils et leur niveau de satisfaction (interne/CDR/réseau)
- Veille concurrentielle des outils présents sur le marché
Maitrise de l’ensemble des étapes de vie des projets IT du département :
- Récolte des besoins auprès des autres services du département
- Rédaction de l’expression des besoins en lien avec le métier
- Participer et défendre les projets IT du Département lors des réunions d’arbitrages
- Rédiger les cahiers des charges avec les forces métiers
- Suivre le développement via des points hebdomadaires avec les équipes IT/Métiers
- Participer aux tests/phases pilotes avec le métier avant déploiement
- Rédiger l’ensemble des documents nécessaires à l’utilisation de l’outil/Process
- Communiquer lors du lancement de l’outil/Process
- Former les principaux utilisateurs lors du lancement de l’outil/Process
S’assurer de la qualité de service de l’ensemble des outils du département :
- Mises à jour régulières des données
- Assurer le suivi des problématiques/bugs/besoins d’évolutions remontés par les utilisateurs
- Assurer le lien avec les services IT pour apporter les corrections nécessaires
- Communiquer auprès des utilisateurs sur le suivi des résolutions
- Outils concernés : CONTACT FACTORY, FLEET FACTORY, SEKUTA, Suivi des primes P9, Rapport Power BI ,Bacs, etc….
Point de contact Référent pour toute question liée aux outils du Département :
- Auprès du Réseau de concessionnaires
- Auprès des équipes terrains (CDR Perf Co, CDRE, ZM, CDR Perf Qual)
- Auprès des utilisateurs interne à TFR/TFS/TIS
Formation supérieure (> Bac +3 à 5), école d'ingénieur/école de commerce
Expérience de 1 à 3 ans en réseaux de distribution dans le secteur de l’automobile préférable
Savoir-Être, c'est capital ...
Autonomie et prise d’initiative
Esprit d’analyse et de synthèse
Aisance relationnelle
Sens de l’organisation
Goût du challenge
Rigueur et persévérance
Disponibilité, esprit d’équipe
Savoir-Faire & Compétences techniques, ça peut s'apprendre ...
Analyser des process pour les optimiser au quotidien
Savoir suivre un projet informatique et rédiger un cahier des charges
Savoir défendre les projets IT essentiel lors des réunions d’arbitrage
Savoir gérer les priorités
Maîtrise des outils informatiques (Excel et Access)
bonne maîtrise de l'anglais
Avantages
Accords d’intéressement et de participation
Tarifs préférentiels sur les véhicules neufs
Programmes de « Lease Car »
Quelles seront les étapes pour ce recrutement ?
Etape 1 : Entretien visio avec la Responsable Carrière et Développement ainsi que le Manager Opérationnel direct
Etape 2 : Entretien avec la DRH ainsi que le Directeur Opérationnel de la Direction pour laquelle vous postulez
Etape 3 : il n’y en a pas ! optimisons le parcours candidat, nous sommes tous passés par là !
En amont de votre arrivée
Nous aurons échangé ensemble afin d'identifier et anticiper un aménagement particulier de votre poste de travail, si nécessaire.
Votre manager aura organisé un parcours d’intégration à travers différents RDV afin que vous puissiez rencontrer vos interlocuteurs privilégiés.
Le jour de votre arrivée
Vous êtes accueilli(e) par la Responsable Paie & Administration du Personnel afin de finaliser le volet administratif lié à votre embauche et vous présenter les politiques internes (IT, pointage présence, intranet…).
Votre manager vient ensuite vous chercher. Vous irez ensemble au service informatique pour récupérer vos outils nécessaires, puis vous effectuerez une visite des locaux & des équipes. Vous déjeunez avec votre service.
Quelques semaines après votre arrivée
Vous serez convié(e) à une session d’intégration de 4 demi-journées. Les différents services de Toyota France vous présenteront leurs missions, enjeux, contexte… c’est l’occasion d’avoir une vue d’ensemble de l’entreprise Toyota monde, Europe & France