Présent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2020, Toyota France a vendu plus de 102 000 véhicules des deux marques.
Le groupe Toyota multiplie depuis longtemps les angles d’approche de sa mobilité afin de proposer des véhicules respectueux de l’environnement : véhicules hybrides électriques, hybrides électriques rechargeables, à pile à combustible hydrogène, électriques à batterie… L’objectif du groupe est de baisser de 90 % ses rejets de CO2 à l’horizon 2050 par rapport à 2010.
Au sein du Département Expérience Client et Data Management, et sous la responsabilité opérationnelle du Chef de projet Lightning/PO, le/la Product Owner BACS assure l’interface entre les utilisateurs, les équipes de développement et les métiers et a pour mission de maintenir et de faire évoluer la plateforme BACS avec comme objectif d’accompagner la transformation digitale de Toyota/Lexus.
Il/Elle fait partie intégrante de l’équipe COE (Center Of Excellence) en charge de l’administration et du développement de BACS (≈15 personnes).
Dans ce contexte, il vous appartient de :
1- Identifier et analyser les besoins Métiers pour le développement et optimiser la plateforme BACS
Recueillir et formaliser les processus métier existants dans BACS et à venir, en lien avec les référents métier ;
Accompagner et superviser la définition et la construction des contenus/supports de formation auprès des équipes de formation ;
Au sein de l’organisation « Scrum » suivant le RACI, le/la Product Owner est en charge de : définition du processus métier cible, rédaction des User Stories avec les Business Analyst, réalisation des tests, coordination du « change management ».
2- Innover et assurer une veille concurrentielle
Contribuer à la définition et à la réalisation du projet de « migration Lightning » en étroite collaboration avec la responsable du COE, le Chef de Département et le responsable de projet Lightning ;
S’assurer au terme de la « migration Lightning » d’avoir constitué une bibliothèque regroupant la totalité des processus fonctionnels de BACS, et la mettre à jour à chaque sprint ;
Contribuer à la définition et à la réalisation de la « Roadmap BACS » des développements et améliorations avec l’aide et l’appui du Chef de Département et de la responsable du COE ;
Être force de proposition sur les optimisations/améliorations de Bacs et être garant d’une cohérence dans les évolutions proposées et développées ;
Favoriser une bonne et étroite collaboration avec la responsable du COE dans la mise en œuvre des évolutions, en respect avec le planning défini ;
Réaliser dans une optique « Kaizen » une veille stratégique et concurrentielle de la plateforme Salesforce et de son écosystème, en collaboration avec la responsable du COE ;
Assurer le reporting d’activités.
3- Animer et promouvoir la plateforme BACS
Être le référent dans l’usage métier de BACS ;
Animer la communauté de référents métier Toyota/Lexus au siège et les accompagner dans l’expression de leurs besoins. Participer à leur formation et assurer leur implication dans les projets ;
Développer et animer une nouvelle communauté d’utilisateurs BACS en concession.
De formation supérieure (Bac +5), type Ecole de Commerce, Ecole Ingénieur ou Master 2 en Informatique, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur les compétences techniques et fonctionnelles CRM Salesforce.
Savoir-Être, c'est capital ...
Curieux(se) et perspicace, vous faites preuve d’autonomie et de polyvalence. Vous savez vous adapter. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, orale mais aussi rédactionnelle. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
Savoir-Faire & Compétences techniques ça peut s’apprendre ...
Agile, vous maîtrisez parfaitement cette méthodologie ;
Anglais courant : langue de communication avec l'équipe offshore ;
Analytique, vous avez la capacité à formaliser des process de manière claire, précise et détaillés ;
Connecté(e), vous maîtrisez les outils bureautiques courants (MS Office).
Si vous disposez de l'une des certifications SFDC cela serait un plus.
Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Avantages
Accords d’intéressement et de participation
Tarifs préférentiels sur les véhicules neufs
Programmes de « Lease Car »
Quelles seront les étapes pour ce recrutement ?
Etape 1 : Entretien visio avec la Responsable Carrière et Développement ainsi que le Manager Opérationnel direct
Etape 2 : Entretien avec la DRH ainsi que le Directeur Opérationnel de la Direction pour laquelle vous postulez
Etape 3 : il n’y en a pas ! Optimisons le parcours candidat, nous sommes tous passés par là !
En amont de votre arrivée
Nous aurons échangé ensemble afin d'identifier et d'anticiper un aménagement particulier de votre poste de travail, si nécessaire.
Votre manager aura organisé un parcours d’intégration à travers différents RDV afin que vous puissiez rencontrer vos interlocuteurs privilégiés.
Le jour de votre arrivée
Vous êtes accueilli(e) par la Responsable Paie & Administration du Personnel afin de finaliser le volet administratif lié à votre embauche et vous présenter les politiques internes (IT, pointage présence, intranet…).
Votre manager vient ensuite vous chercher. Vous irez ensemble au service informatique pour récupérer vos outils nécessaires, puis vous effectuerez une visite des locaux & des équipes. Vous déjeunez avec votre service.
Quelques semaines après votre arrivée
Vous serez convié(e) à une session d’intégration de 4 demi-journées. Les différents services de Toyota France vous présenteront leurs missions, enjeux, contexte… C’est l’occasion d’avoir une vue d’ensemble de l’entreprise Toyota monde, Europe & France.