CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT H/F

Contrat à Vélizy-Villacoublay, 78140 - CDI - 20/03/2024 - 38000€ - 42000€


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En 2023, Toyota est le premier constructeur automobile de l'histoire à passer la barre des 300 millions de véhicules produits, alors forcément … Nous avons besoin de ressources !

Le Groupe TEAM COLIN c’est avant tout une expertise historique du monde de l’automobile de près d’une trentaine d’années ; et c’est tout naturellement qu’en 2010 notre Direction a rejoint l’aventure TOYOTA pour développer en France cette marque d’avenir.

Notre histoire en qualité de distributeur a débuté avec 2 sites en périphérie parisienne, pour désormais représenter fièrement près de 23 établissements et + de 450 collaborateurs

Alors vous aussi Rejoignez-nous pour continuer notre conquête et poursuivre notre belle croissance !

Rattaché(e) à la Direction générale et au service marketing dans un contexte de croissance de l’activité et de croissance du Groupe. Vous participerez activement à la mise en place et à la gestion d’une solution CRM ambitieuse. En ce sens et si vous l’acceptez, vos missions seront les suivantes :

 

  • Analyser et participer à la définition de notre stratégie CRM, avec la direction générale et marketing du groupe.

§  Mettre en place un outil CRM compatible avec nos différents outils actuellement utilisés à destination des différents services. Vente, Atelier, Marketing.

§  Assister l’équipe dans la gestion des campagnes Marketing : segmentation, personnalisation, automation, running.

  • Recueillir les besoins évolutifs et participer à l’intégration de nouvelles campagnes : ciblage, asset de communication, paramétrage, recette.

  • Analyser les données clients issus de nos bases de données : profil client type, segmentations, parcours et moments d’interactions, …

  • Ciblages et Administration des bases de données

  • Assurer la conformité des opérations en lien avec les équipes métiers en interne.

  • Veille et amélioration continue sur les outils / systèmes mis en place.

  • Prendre en main la mise à jour de notre site internet, intégration technique et traitement des leads. (Solution Wordpress propriétaire)

Diplômé.e d’un Bac+4/5/ type Ecole de commerce Spécialisation marketing digital/ chef de projet web / relation client… Votre sens de l'organisation vous amène à savoir gérer avec rigueur vos priorités et différentes tâches simultanément, de façon toujours proactive et engagée. ​

De nature enthousiaste et curieux/se, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de travail en équipe, votre bon relationnel et votre capacité d’adaptation. 

De plus, vous maîtrisez le pack office ainsi que BI (Outils de business intelligence) et web analytics et possédez des connaissances sur le langage du HTML.

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