Conseiller clientèle APV H/F

Contrat à Gaillard, 74240 - CDI - 19/10/2022


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Le Groupe DEGENEVE est avant tout une histoire de famille et de passion de l’automobile depuis 1900.

De la vente de véhicules neufs et d’occasion au service après-vente, nous représentons les marques Lexus et Toyota au sein de nos nombreuses concessions, avec au cœur de notre ADN, la satisfaction client, la proximité et l’expertise.

 

Cette philosophie vous parle ?

Soyez le prochain ou la prochaine à écrire un chapitre de notre histoire !

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente :

  • Gérer les demandes clients pour anticiper les attentes et les besoins du clients ;

  • Gérer les réclamations dans le cadre des directives reçues.

 

Vous gérez les prises de rendez-vous atelier et déclenchez le processus de maintenance :

  • Organiser et planifier les interventions ;

  • En relation avec les services de constructeur, transmettre les informations techniques et commerciales ;

  • Rédiger les ordres de réparation ;

  • Proposer des forfaits, des ventes additionnelles de produits et services.

Vous déclenchez la commercialisation des produits et services :

  • Promouvoir les offres de produits et de services.

Vous effectuez la restitution des véhicules aux clients :

  • Établir les factures, procéder à l’encaissement ;

  • Restituer le véhicule en s’assurant de la satisfaction du client.

 

Vous assurez la gestion administrative de l’APV, des dossiers de garantie et de carrosserie :

  • Prospecter, développer et fidéliser la clientèle ;

  • Renseigner, transmettre et suivre les dossiers « garantie » / « carrosserie » ;

  • Mettre à jour et classer les documents administratifs, comptables, techniques et commerciaux.

 

Vous assurerez vos différentes missions tout en garantissant le bon respect de nos procédures qualité et en participant activement à notre stratégie de croissance.

Vous êtes orienté/e satisfaction client et qualité des services rendus ?

Nous comptons sur votre rigueur, votre fiabilité et votre esprit toujours au service du client !

 

Vous êtes idéalement issu/e d’une formation Bac+2 minimum ou expérience significative en après-vente automobile.

 

Vous avez une expérience réussie dans le secteur de l'automobile.

AVANTAGES

Vous aurez la chance d’allier plaisir et travail au quotidien en rejoignant notre structure.

Dans notre concession située à Gaillard, une belle carrière vous attend à nos côtés avec un parcours de formation vous permettant d'évoluer dans votre carrière mais aussi des contreparties attractives : 

  • Une équipe dynamique, soudée et conviviale ;

  • Une rémunération attractive ;

  • Une épargne salariale ;

  • Des Tickets Restaurant ;

  • Parcours d’intégration individualisé avec un référent.

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